L’industrie du SaaS et de la gestion d’abonnement se développe fortement et vous souhaitez découvrir comment développer son activité de vente.
En effet, les entreprises de vente par abonnement sont en pleines croissances puisqu’elles possèdent de nombreux avantages. Néanmoins, l’acquisition de clients ne suffit pas. Vous devez apprendre à bâtir votre stratégie et comprendre les besoins de vos leads. Voici comment développer son activité en 5 étapes.
Étudiez votre concurrence
Cette première étape est la base pour bien débuter votre entreprise. Connaître les prix du marché, les avantages de vos concurrents mais aussi leurs faiblesses vous permettra de trouver une identité qui vous est propre et de vous démarquer. Grâce à cette étude, vous arrivez à définir le prix qui correspond le mieux aux attentes de vos clients.
Votre entreprise d’abonnement est un réel avantage stratégique et compétitif. Vous devez rester en permanence au courant des changements ou des nouveautés que propose vos concurrents. Grâce à ce suivi, vous pourrez alors être compétitif face à eux. Le point clé pour développer correctement votre entreprise est donc de rester flexible. Pour cela, gardez à l’esprit une structure de renouvellement. Le taux de rétention moyen pour les entreprises de vente d’abonnement est d’environ trois mois. Avec le système d’abonnement mensuel vos clients peuvent partir à tout moment.
Pour continuer de les intéresser, proposez des forfaits à long terme et réaliser une campagne de réactivation. Dans la vente par abonnement, il faut savoir être en permanence à l’écoute de ses clients, pour qu’à la fin de leur contrat, vous puissiez les accrocher avec une nouvelle offre.
Ciblez votre clientèle
Comment développer son activité de vente et ciblez vos futurs clients ?
Afin d’attirer vos prospects, vous devrez définir ses besoins. Une offre idéale et qui lui correspond sera le déclencheur d’un abonnement. Pour mieux connaître vos clients, différents moyens marketing existent.
Préparez une étude de marché complète : quelles sont ses attentes ? Quel prix est-il prêt à débourser pour votre service ? A-t-il déjà souscrit un abonnement chez votre concurrent ? Cette étude permettra de mieux connaître votre client et d’éventuellement faire ressortir des problèmes à améliorer.
Détaillez votre cible en persona en imaginant la personne qui pourrait souscrire à votre service : sa tranche d’âge, son cadre de vie, son métier, etc.
Etablissez un lien personnalisé avec vos clients
Dans un business de vente par abonnement, attirer un client ne suffit pas. Vous devrez fidéliser vos clients. Cette étape est plus importante qu’une simple acquisition, sinon vous risquerez de voir augmenter votre taux de désabonnement rapidement. Pour cela, personnalisez votre relation avec chacun de vos clients. Analysez le contenu qui va être le plus pertinent pour chacune de vos cibles.
Par exemple, créez une campagne d’emailing toujours plus personnalisée. Le but est que votre client reste engagé auprès de votre marque et pour cela il doit s’identifier à vous et sentir que vous êtes à son écoute. N’envoyez pas constamment le même type d’emails au risque de perdre son attention. Au contraire, vous devez imaginer ce qu’il souhaiterait lire en cette période.
Faites des test utilisateurs
Vos offres ne seront pas toujours parfaites. Elles devront constamment s’adapter aux changements et à la personnalité de vos clients. Mais comment développer son activité de vente en faisant des test utilisateurs ?
Vos modèles d’abonnements pourront être ajustés par un système A/B testing. Augmentez vos prix sur un abonnement, proposez des remises différentes ( par exemple : remise sur les paiements annuels ou les paiements anticipés de minimum 6 mois ). Vous pouvez également tester une expérience utilisateur différente : un affichage bleu pourrait mieux fonctionner qu’un affichage rouge par exemple. Vous pourrez alors optimiser vos offres plus précisément et obtenir davantage de souscriptions à vos abonnements.
Créer du contenu pertinent
Découvrez comment développer son activité de vente en vous appuyant sur du contenu pertinent. En plus de la personnalisation de vos contenus pour vos clients, vous devrez également imaginer un contenu qui vous différenciera de tous. Ce travail demande du temps mais peut devenir un réel atout pour votre entreprise. Pour cela, trouvez le format qui correspond le plus à votre image : podcast, vidéo, formation, etc. Imaginez un contenu attrayant s’adressant directement à vos cibles et vos abonnés.
Plus votre contenu aura été imaginé avec précision et plus cela attirera vos clients et les fera rester auprès de vous. Vous leur aurez transmis une image forte et originale de votre entreprise ce qui vous démarquera de vos concurrents.
