Vous avez probablement entendu parler de la « clause du grand-père » dans divers contextes, mais savez-vous ce que cela signifie en matière d’abonnements ?
La clause du grand-père, appelé aussi « Clause d’antériorité« , ou encore « grandfathering clause » en anglais est une disposition qui permet aux abonnés déjà existants de continuer à bénéficier des conditions initiales de leur abonnement, même si de nouvelles règles ou offres sont introduites. En d’autres termes, cette clause protège les droits acquis des abonnés lorsqu’une modification des conditions générales d’abonnement est mise en place.
Pourquoi utiliser une clause du grand-père pour les abonnements ?
- Stabilité des offres : La clause apporte une certaine stabilité aux relations entre les fournisseurs de services et leurs abonnés. Elle permet aux abonnés de continuer à profiter des avantages auxquels ils sont habitués, même si les conditions changent pour les nouveaux clients.
- Maintien des avantages acquis : Les abonnés existants peuvent continuer à bénéficier des conditions initiales de leur abonnement, même si elles ne sont plus proposées aux nouveaux clients. Cela garantit que les avantages obtenus lors de la souscription restent en vigueur tout au long de la période d’abonnement.
- Flexibilité : La clause du grand-père permet de prendre en compte les besoins spécifiques des abonnés, en leur offrant une certaine souplesse face aux changements de contexte ou d’offres. Cela favorise la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Liberté : En tant que fournisseur de service, vous n’êtes pas bloqué dans un modèle de vente, dans une tarification ou dans des offres fixes. Tout peut changer sans impacter les abonnés existants.
Exemple d’application de la clause dans les abonnements
Imaginons que vous êtes abonné à un service de streaming qui propose des films et des séries à un tarif mensuel fixe. Vous avez souscrit à l’offre initiale, qui vous permet de profiter d’un tarif avantageux. Cependant, le service de streaming décide d’augmenter ses tarifs pour les nouveaux clients et de modifier certaines conditions d’utilisation.
Grâce à cette clause, en tant qu’abonné existant, vous pouvez continuer à bénéficier du tarif avantageux et des conditions initiales, sans être affecté par ces changements.
En résumé
La clause du grand-père est un élément important dans le cadre des abonnements. Elle permet aux abonnés existants de maintenir les avantages acquis et de profiter d’une certaine stabilité dans leur relation avec le fournisseur de services. Cette disposition favorise la satisfaction des clients et encourage leur fidélisation, ce qui est bénéfique pour les deux parties. Alors, la prochaine fois que vous entendrez parler de la clause du grand-père dans le contexte des abonnements, vous saurez exactement de quoi il s’agit !
ProAbono intègre la clause du grand-père, permettant aux fournisseurs Saas de modifier tarifs et services sans impacter les abonnés existants.