Lors de l’émission de vos factures, il arrive que vous puissiez commettre des erreurs. C’est à ce moment là qu’entre en jeu la facture d’avoir. Un avoir vous permettra ainsi de rembourser votre client. Dans cet article, nous allons découvrir ce qu’est précisément un avoir et comment l’intégrer à votre comptabilité. Nous aborderons également la notion de ristourne, avantageux pour votre relation client. Enfin, découvrez l’astuce de l’offre de bienvenue pour attirer de nouveaux clients.

Qu’est-ce qu’un avoir ?

Un avoir est un document émis par votre entreprise pour votre client. Il permet d’annuler une facture incorrecte ou de rembourser un achat.

Ce document légal annule la facture précédemment éditée. Il est obligatoire pour tenir une comptabilité correcte et claire. En effet, en France, la loi interdit de supprimer ou modifier les factures éditées de votre comptabilité. Lorsque vous commettez une erreur de facturation, vous pouvez alors créer un avoir permettant de rectifier la situation sans avoir à supprimer la facture.

Ainsi, il apparaît dans votre comptabilité comme fonds remboursés après règlement d’une facture. Pour votre client, ce document lui certifie l’annulation du paiement de la facture originale.

L’avoir peut correspondre à la totalité ou à une partie du montant de la facture en fonction des situations.

Comment gérer les avoirs avec ProAbono ?

Avec le logiciel ProAbono, il est possible de générer simplement des factures d’avoir. En effet, elles sont produites automatiquement lorsqu’une de vos factures est annulée ou remboursée.

Pour émettre une facture d’avoir, trois méthodes de remboursement sont possibles :

  • Automatique : l’avoir est créé automatiquement;
  • Manuelle : utilisable lorsque vous avez déjà effectué un premier remboursement partiel par exemple;
  • Différée : à utiliser lorsque vous souhaitez décaler la date de remboursement.

Quel que soit le type de remboursement, votre client pourra retrouver sa facture d’avoir directement dans le portail client.

Grâce à ProAbono, votre client sera directement notifié par mail. Sa facture d’avoir lui sera également transmise en pièce jointe.

Qu’est-ce qu’une ristourne ?

Une ristourne correspond à une réduction effectuée après facturation à votre client.

En règle générale, la ristourne dépend du volume acheté par votre client. Prenons l’exemple d’un service d’abonnement.

Si l’un de vos clients gère une société, il aura besoin d’un grand volume d’abonnement pour ses collaborateurs. Celui-ci pourrait obtenir une ristourne sur le prix de ses abonnements puisqu’il souscrit dans un plus grand volume.

En comptabilité, la ristourne est effectuée via un avoir émis par votre entreprise.

Créer une offre de bienvenue

Après avoir vue ce qu’était un avoir et une ristourne, découvrons une astuce qui vous permettra d’attirer de nouveaux clients avec une offre de bienvenue. Les clients sont très souvent séduits par les offres de bienvenus, les prix promotionnels et les tarifs réduits.

Pour être efficace, votre offre de bienvenue devra prendre en compte un modèle de tarification de base efficace associé à une remise de bienvenue limitée dans le temps. L’important étant de correspondre aux attentes de vos clients et de leur faire découvrir votre service. Par la suite, l’objectif est qu’ils souscrivent à votre offre.

La mise en place d’une offre de bienvenue avec ProAbono est simple.

Après la création de l’offre de bienvenue gratuite depuis le backoffice ProAbono et donner une référence unique, vous devrez activer l’offre pour votre client.

Pour cela, récupérer l’identifiant du nouvel utilisateur et déclarer le dans l’API de ProAbono. Découvrez comment déclarer votre utilisateur et démarrer son offre de bienvenue ici .

Une fois ajouter à l’API de ProAbono, votre client aura directement accès à son offre de bienvenue.