Le moyen de paiement doit être perçu comme un atout plutôt qu’une contrainte notamment dans l’industrie SaaS. Que ce soit le paiement par carte bancaire ou par prélèvement SEPA, celui-ci doit avant tout satisfaire vos clients. Que représente le moyen de paiement pour votre solution ? Quels sont les avantages du paiement par carte ? Quels sont ceux du prélèvement SEPA ?
Découvrons-le dans cet article.
Le moyen de paiement dans l’industrie SaaS
Les entreprises SaaS (Software as a Service) proposent un modèle de vente par abonnement. Ainsi le moyen de paiement doit être optimale pour augmenter la durée de vie du client (CLV = Customer Lifetime Value) et réduire le churn (taux de désabonnement).
Pour cela, il existe deux solutions privilégiées : le paiement par virement bancaire (SEPA) et le paiement par carte bancaire. Avoir différents moyens de paiement permet à votre entreprise de toucher une cible plus large. Que ce soit pour augmenter les conversions de vos leads ou améliorer votre présence internationale. La réussite pour vous se cache dans les attentes de vos clients. Vous devez donc être en mesure de leur proposer leurs options favorites au moment du paiement. Par ailleurs, chaque moyen de paiement est adapté à une cible particulière.
Il s’agit avant tout de trouver le moyen de paiement le plus pertinent pour votre audience, tant géographiquement que démographiquement. Selon les pays, la typologie de client et le service proposé, le type de moyen de paiement varie considérablement. En France par exemple, les cartes de crédits sont utilisées dans 80% des transactions en ligne. Tandis qu’en Allemagne, 40% des transactions s’effectuent via prélèvement ou virement bancaire type SEPA.
Découvrons alors l’avantage de chacun de ces deux moyens de paiement et à qui ils s’adressent.
Le paiement par carte bancaire
Utilisé majoritairement par les Français, le moyen de paiement par carte bancaire correspond particulièrement au marché BtoC.
En plus d’être le moyen de paiement numéro 1 en France, le prélèvement par CB permet un paiement en temps réel, c’est-à-dire de manière instantanée ou quasi-instantanée. La passerelle de paiement est ainsi capable de signifier rapidement la réussite du prélèvement.
De plus, les réseaux tel que VISA, MASTERCARD et AMEX sont présents dans plus de 200 pays dans le monde.
Néanmoins, la carte de crédit comporte certains inconvénients au moment du paiement. En effet, pour un paiement récurrents, il faut prendre en compte que la durée de validité d’une carte est d’environ 2 à 3 ans. Celle-ci peut être perdue, volée ou cassée par votre client ce qui engendre des erreurs ou des échecs lors du prélèvement.
Le paiement par prélèvement SEPA
Le prélèvement bancaire SEPA est plus utilisé par nos voisins européens tel que l’Allemagne. En effet, son atout premier est de facilité les transactions entre 34 pays de la zone SEPA.
Il possède deux avantages principaux :
- Aucune date d’expiration : le paiement SEPA fonctionne à l’aide d’un mandat de prélèvement. Celui si reste valide durant 3 ans à partir de l’accord ou du dernier prélèvement. Il est donc idéal pour les abonnements de longues durée (supérieur à 6 mois).
- Aucun plafond de prélèvement : officiellement il n’y a aucun plafond contrairement au paiement par carte. Les paiements récurrents élevés sont généralement présent pour le BtoB.
Vous pourrez trouver plus d’information sur le fonctionnement du Prélèvement SEPA sur notre précédent article.
Pour conclure
Ces deux moyens de paiement ne s’opposent pas mais se complètent et d’autant plus dans l’industrie du SaaS. En effet, c’est au fur et à mesure du temps et de vos analyses que vous trouverez le moyen de paiement le plus utilisé par vos clients. En utilisant plusieurs moyen de paiement, vous augmentez vos chances d’élargir votre cible et de vous ouvrir de nouvelles possibilités. Optimisez chacun de ces moyens pour réduire votre churn et faire grandir votre société.
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