Dans le business de l’abonnement, la pérennité du moyen de paiement est critique et il n’est pas rare de subir des échecs des paiements récurrents. Chez ProAbono, nous constatons un taux d’échec de 2,8% pour les prélèvements SEPA et de 5% pour les prélèvements CB en première instance.
L’acquisition client est la clé du développement des entreprises. L’enjeu est donc de conserver le bénéfice de l’acquisition sans avoir à constater des échecs de paiement qui viennent impacter directement le chiffre d’affaires. Pour éviter que votre business ne se transforme en tonneau des Danaïdes, des solutions existent ! Découvrons lesquelles.
Eviter les échecs des paiements récurrents avec ProAbono
Notre plateforme permet de gérer l’ensemble de la chaîne de valeur de la gestion d’abonnement. De la souscription à la réconciliation des paiements et des factures. Notre objectif est de vous enlever la charge de gestion pour que vous puissiez vous concentrer sur votre business.
Nous avons notamment mis en place un processus qui permet de réduire significativement les échec des paiements récurrents. La plateforme planifie des relances automatiques, envoie des mails lorsque les moyens de paiement arrivent à échéance, prévient le client lorsqu’une facture reste en attente de paiement, etc. Grâce à notre méthode, nous arrivons à recouvrer 99,5% des prélèvements en automatique.
Fini la perte de temps avec le contentieux !
Attention à la redondance
Des passerelles de paiements peuvent proposer des options alternatives. Cependant, ces options n’englobent pas l’ensemble du processus. Il faut donc être vigilant quant à leur activation.
Par exemple, GoCardLess propose Success+ qui relance les prélèvements dès qu’un échec de paiement est détecté.
Une fonctionnalité qui peut être certes intéressante mais attention si vous utilisez la solution ProAbono ! En effet, après un premier échec de prélèvement SEPA, GoCardless tentera de prélever à nouveau le client, tout comme ProAbono. Résultat : Pour une même facture, un client pourrait payer 2 fois.
Soyez donc vigilant…
Pensez à nous demander si vous avez un doute. Nous restons disponible et a votre écoute pour toute question.
Pour en savoir plus sur la gestion des relances, n’hésitez pas à consulter notre article : Augmenter ses revenus grâce à une meilleure gestion des relances.