En France, comme à l’International, le monde de l’abonnement SaaS est en pleine expansion. De nombreuses entreprises optent pour ce nouveau modèle économique qui permet une croissance rapide, un business sécurisé et une valorisation accrue. Découvrons ce qu’est le SaaS, quels sont les avantages de ce business model et comment gérer ses abonnements grâce à l’automatisation.
Le SaaS, c’est quoi ?
Le mode SaaS (Software As A Service) permet aux clients d’utiliser des logiciels en ligne en souscrivant à un abonnement. Les clients ne possèdent pas une licence à proprement parler mais ils achètent l’utilisation d’un service global (utilisation, stockage des données, sécurité, maintenance/mise à jour, etc.). En souscrivant au service, ils payent un droit d’utilisation. Le service est généralement installé dans le cloud et l’utilisateur peut y accéder de n’importe où à n’importe quel moment.
L’abonnement SaaS est présent aussi bien dans le domaine BtoB que BtoC. En BtoC, vous pouvez prendre comme exemple Spotify, Netflix, iCloud ou encore Canal Plus. Pour le BtoB, l’abonnement SaaS est également très présent avec des services comme la gestion de la paie (Payfit, Openpaye, etc), les banques en ligne (Qonto, Shine, Manager.one, etc) ou les logiciels de production (Trello, Adobe, Asana, etc)
Quels sont les avantages pour les abonnements SaaS ?
Un abonnement SaaS offre des avantages tant du point de vue de votre entreprise que de celui de votre client.
En tant que client, vous avez accès à un outil performant puisqu’il est en constante maintenance. Vos coûts d’installation et de mise en service sont quasiment nuls puisque le logiciel est « stocké » directement sur le cloud. De ce fait, il est accessible depuis tout appareil connecté ce qui facilite par exemple le travail à domicile. Les hébergeurs cloud vous garantissent également une sécurité de vos données de haut niveau. Par ailleurs, la location de solution en mode SaaS permet de ne pas mobiliser de capital (CAPEX) et donc de ne pas impacter votre trésorerie ni votre niveau d’endettement.
En tant qu’entreprise, vous proposez un service de qualité à vos clients. En ayant une bonne gestion de votre relation client, vous réussirez à répondre à leurs attentes grâce aux mises à jour récurrentes. Ainsi, ils prolongeront leurs abonnements, ce qui génère dans le temps un gain d’argent considérable. De ce fait, contrairement à l’achat de vos logiciels, votre client paye un abonnement de façon régulière. Vous pouvez alors mieux anticiper les entrées d’argent. Avec une bonne stratégie d’optimisation, votre entreprise grandira rapidement grâce à : des prix d’abonnements justes, une bonne relation client et des moyens de paiement optimum.
Comment gérer ses abonnements SaaS ?
Il existe de nombreuses manières pour optimiser la gestion de son entreprise SaaS. Beaucoup utilisent des logiciels de gestion d’abonnements tel que ProAbono. L’utilisation de ces plateformes permet de déployer un service SaaS sécurisé et maîtrisé très rapidement. Une fois vos offres paramétrées et publiées, l’ensemble du processus est automatisé. De la souscription au paiement en passant par la facturation. En quelques clics vous pouvez :
- construire tous les modèles de facturation que vous pouvez imaginer (unique, variable, progressive, à la consommation, etc),
- installer une passerelle de paiement pour des prélèvements SEPA ou CB,
- déployer un portail pour que votre client puisse télécharger ses factures, modifier ses coordonnées ou gérer ses paiements.
Si vous avez envie de plus de personnalisation, vous pouvez également utiliser les API et les Webhooks !