Bien gérer la facturation est le premier levier d’optimisation de la trésorerie des entreprises. Pour les éditeurs SaaS (Software-as-a-Service), cette tâche récurrente peut rapidement s’avérer complexe. Notamment quand on y ajoute une bonne gestion des relances.
Dans le but de développer votre business, vous devez mettre en place un système de facturation automatique. Ce système se compose de différents éléments :
- Le type de facturation (mensuelle, annuelle, trimestrielle ou bimestrielle)
- L’outil d’automatisation
- La gestion des relances
Les différents types de facturation
Lorsque vous créez votre système d’abonnement, la fréquence de vos facturations aura un lien direct avec votre flux de trésorerie. Plusieurs possibilités existent.
La facturation mensuelle
Dans le domaine de la vente d’abonnement, c’est la plus populaire. Cette solution permet notamment de réduire la barrière des coûts en proposant un tarif plus attractif. Les paiements sont alors échelonnés chaque mois et vous gardez un lien plus direct avec les utilisateurs. De plus, avec cette facturation, vos clients se sentent moins enfermés que dans une offre annuelle.
Grâce à cette possibilité, vous pourrez d’une part communiquer avec vos clients plus régulièrement, et d’autre part, anticiper au mieux leurs attentes et besoins futurs.
La facturation annuelle
Avec ce type de facturation, votre client adhère à votre service durant une année minimum. Vous réduisez ainsi le risque de désabonnement. Cela permet de maîtriser votre client dans la durée. Par conséquent, vous arriverez à anticiper ses attentes pour qu’il conserve son abonnement après un an. Le tout est de rester attractif sur le long terme.
Le grand avantage de la facturation annuelle se trouve dans votre flux de trésorerie. Votre client paye un montant plus élevé en avance du service rendu. Vous allez alors entrer dans le territoire magique du BFR négatif !
La facturation trimestrielle ou bimestrielle
Vous pouvez également trouver un équilibre avec une facturation trimestrielle ou bimestrielle. Le taux de désabonnement de ce type de facturation est plus faible. Dans ce système de facturation, l’équilibre est la clé. Il offre un abonnement ni trop chère pour votre client, ni trop faible pour votre flux de trésorerie.
Choisir le bon outil de facturation automatique
Dans le monde du SaaS, vous aurez besoin d’un outil performant pour gérer votre facturation récurrente.
ProAbono est un outil de gestion d’abonnement pour les solutions SaaS. Il permet d’industrialiser l’ensemble du processus, de la souscription au paiement. En passant donc par la facturation automatique.
Aussi, vous pourrez construire différents modèles d’abonnement. Les modifier en temps réel, en fonction de vos besoins et de ceux de vos clients. Bien sûr, il vous est possible de personnaliser l’offre d’un client, ce qui augmentera votre taux de conversion.
Pour que vos clients puissent gérer leur abonnement, ProAbono génère un espace personnel que vous pourrez intégrer dans votre application web. Grâce à cet espace, vos clients auront accès à leur factures, le résumé de leur offre ,etc. Cet espace leur permettra également de modifier leur moyen de paiement et leur adresse de facturation.
Avec ProAbono, fini le processus chronophage de gestion des factures. Vous pourrez désormais vous concentrer sur le développement de votre activité. En gagnant du temps sur le processus de facturation automatique, vous aurez l’opportunité d’optimiser votre relation client.
La gestion des relances
Après avoir mis en place le bon outil de facturation automatique, vous devez optimiser la gestion de vos relances. Cela fait parti du processus d’une bonne relation client. D’un côté, vous réduirez ainsi votre taux de désabonnement et vous prolongerez le cycle de vie de votre client. D’un autre côté vous allez optimiser votre trésorerie en maximisant vos rentrées d’argent.
Pour créer une bonne gestion de vos relances, vous devez d’abord automatiser les tentatives de paiements échoués. De notre expérience, 70% des paiements sont acceptés lors de la seconde tentative. ProAbono vous permet d’automatiser cette action en effectuant jusqu’à quatre tentatives de prélèvement. Grâce à cette automatisation, le service de votre client n’est pas interrompu. Il ne se rend même pas compte des échecs de paiement qui ont pu avoir lieu.
Par ailleurs, afin de réduire le churn, vous devez anticiper les problèmes en communiquant régulièrement avec vos clients. ProAbono se charge d’envoyer des mails automatiquement en fonction des situation de gestion. Par exemple, lors de l’émission d’une facture, le succès d’un paiement, l’échéance d’un carte bancaire, etc.
Retrouver nos conseil dans un article que nous avons écrit précédemment.
Pour conclure
La facturation automatique sera un gain de temps pour votre entreprise. En vous aidant d’une solution comme ProAbono vous pourrez industrialiser l’ensemble du processus.
Fini les tâches complexes, sans valeur ajoutée. Concentrez-vous sur le point essentiel qui fera grandir votre entreprise : votre client !