De plus en plus d’entreprises se tournent vers un modèle de vente par abonnement. D’un autre côté, 66% des Français souscrivent à un service par abonnement, tous domaines confondus (streaming, livraison, etc. ), alors qu’ils n’étaient que 51% il y a cinq ans.
Si vous commercialisez une solutions SaaS, une gestion efficace de la facturation des abonnements est cruciale ! Pour l’améliorer, vous devrez passer par différentes étapes. Il faut d’abord comprendre ce qu’est un paiement récurrent et ce que cela engage. Ensuite, il faut automatiser le système d’abonnements. Enfin, vous devez sécuriser votre gestion des paiements.
Automatiser la facturation des abonnements
Même si de plus en plus d’entreprises ont opté pour le modèle SaaS, beaucoup d’entres elles continuent leur facturation des abonnements manuellement. Cela a un impact direct sur leur business. En effet, lorsque ces entreprises grandissent, cette gestion manuelle devient rapidement une tâche fastidieuse et chronophage. De plus, les erreurs de saisies, de gestion ou de recouvrement se multiplient.
D’autre part, en France, la législation impose des règles de facturation des abonnements précises. Si ces règles ne sont pas respectées, des sanctions peuvent s’appliquer. Vous devez faire apparaître sur votre facture les 15 mentions obligatoires.
Gérer les paiements
Une fois la facturation des abonnements maîtrisée, vous devez organiser le recouvrement de ces factures. La méthode classique est de connecter une passerelle de paiement à votre système de facturation. Un prestataire de service de paiement désigné par les initiales PSP (Payment Service Provider) permet de réaliser des transactions financières en ligne. Leur rôle est d’apporter une sécurité pour l’acheteur mais aussi pour le vendeur. Ils offrent une excellente protection contre la fraude en organisant, vérifiant et autorisant les paiements. Avec la nouvelle directive européenne DSP2, les PSP ont dû mettre en place un système d’authentification forte appelé “multi-facteurs”. Aussi connu sous la forme d’authentification à double facteurs, visant à vérifier l’identité de l’acheteur deux fois avant de valider un paiement.
Il existe des dizaines de fournisseurs de services de ce genre suivant si vous voulez faire des prélèvements par carte bancaire ou via le système SEPA, vendre en France et/ou à l’étranger, si vous avez des paniers moyens faibles ou élevés ,etc.
Les passerelles de paiement les plus connues en France sont Gocardless, Stripe, Slimpay ou encore Paybox.
Bénéficier d’une expérience sans couture
Pour une expérience complète d’un modèle de vente par abonnement, appuyer sur des solutions dédiées. Elles vous feront gagner un temps précieux pour vous concentrer sur votre activité. Utiliser un logiciel de facturation d’abonnements possède un double intérêt. Grâce à lui, vous pourrez suivre la cadence de facturation et automatiser la gestion des données variables.
ProAbono, est une plateforme complète et robuste qui a plusieurs atouts :
- Trésorerie claire : en un coup d’œil, visualiser les souscriptions, les futurs encaissements et améliorer votre stratégie;
- Automatise la facturation des abonnements : grâce à une gestion complète de votre facturation, tous vos clients reçoivent en temps et en heure leur facture. En plus, vous réduisez les erreurs humaines et donc la perte d’argent;
- Gain de temps : vos équipes peuvent à présent se concentrer sur l’essentiel, votre service et votre croissance;
- Sécurité renforcée : les logiciels d’automatisation offrent une sécurité complète. En effet, ils contiennent toutes les mentions obligatoires à faire figurer sur votre facture;
- Gestion des relances et des échecs : réduisez votre churn (taux de désabonnement) avec une gestion des relances. Elle permet de prévenir votre client en cas de carte bancaire arrivant à expiration par exemple. Le logiciel effectue également jusqu’à 4 tentatives de paiements en cas d’échec.